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お問い合わせフォームご利用にあたってのお願い

  • お問い合わせをされる前に [ Q&A] をご確認ください。
  • [ Q&A ] ページにて解決されなかった場合は、以下のお問い合わせフォームより、内容を出来るだけ詳しくご入力の上、お問い合わせください。
  • お問い合わせ内容によっては、お時間をいただく場合や回答できない場合がございます。予めご了承ください。
  • BTSのプライベートに関わる質問にはお答えできません。
  • BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUB運営事務局からの返信メールは、お客様個人宛てにお送りするものです。 当事務局の許可なく回答内容の一部または全体を転用、二次利用することは、著作法上認められておりませんのでご注意ください。
  • ログインや登録・更新関連についてお問い合わせいただく際には、ご登録時の情報(お名前・ご登録のメールアドレス・電話番号・会員番号など)をご記載ください。

当事務局からの返信メールが届かない場合

  • お客様のメーラーやWebメールサービスの設定により、「迷惑メール」フォルダに振り分けられる場合がございます。 【@bts-official.jp】のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
  • お問い合わせ後、7営業日以上経っても返信メールが届かない場合には、お客様がご利用されているパソコンの受信設定をご確認いただき、再度お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

以下の項目をご入力の上、「確認」ボタンを押してください。
※「お問い合わせに関する個人情報の取り扱い」に同意されない場合は、お問い合わせいただけませんのでご了承ください。
※印は必須項目です。必ずご入力ください。

お名前

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※ 一部の中国語や環境依存文字については、ご入力が不可となりますので予めご了承ください。

その場合は、ひらがな・カタカナ・英字にてご入力をお願いいたします。

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※ 半角数字で「-」を含めて入力してください。

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お問い合わせ内容

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※ 1000文字以内

お問い合わせに関する個人情報の取り扱い


お問い合わせに際し、お客様にご入力いただいた情報は株式会社HYBE JAPAN(以下、「当社」といいます)が、主に下記の利用目的の範囲内で利用いたします。

下記事項をご確認の上、ご同意いただき、お問い合わせフォームをご利用ください。


【個人情報を収集する組織の名称】

株式会社HYBE JAPAN


【取得する個人情報の項目】

当社が本ポリシーの(個人情報の取得・利用目的)において定める目的を達成するために取得する情報には次のものが含まれます。

（1）氏名、メールアドレス、電話番号


【個人情報の取得・利用目的】

当社は、以下の目的のため、その範囲内においてのみ、個人情報を取得・利用いたします。

（1）お客様からいただいたお問い合わせ・ご意見に対する回答のため

（2）応対サービス向上のため

（3）お客様ご本人の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除または利用の停止・消去のご請求への対応のため


【第三者提供について】

当社ではお問い合わせの際にご入力いただいた個人情報につきましては、利用目的の範囲内で委託先に委託する場合および法令に基づいて提供する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者に開示または提供することはありません。


【個人情報の保有及び利用期間】

当社が個人情報を取得する場合、その保有期間は、お問い合わせ対応完了から90日までです。当社は、保有期間後お客様の登録に関する情報が閲覧または利用されないよう破棄処理します。また、登録情報が本ポリシーに基づき第三者に提供された場合には、当該第三者にも破棄するように指示します。そのほか、当社は、個人情報の取得目的または提供をされた目的が達成されたときは、個人情報を破棄します。


上記の個人情報の収集・利用に同意しないことも可能ですが、当該情報はサービスの利用に必須の情報であり、同意されない場合は、お問い合わせいただけませんのでご了承ください。


また、当社の個人情報保護の取り組みについては「プライバシーポリシー」も併せてご確認ください。

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