BTS JAPAN OFFICIAL SITE

BTS JAPAN OFFICIAL SITEのサービスは日本語に限らせていただいております。
We are afraid that the website and the benefits of BTS JAPAN OFFICIAL SITE are offered in Japanese only.

[ サイトポリシー ]ページ記載の「推奨環境」をご確認の上、ご不明な点は運営事務局までお問い合わせください。

スマートフォンには対応しておりますが、従来の携帯電話(フィーチャーフォン)は非対応になります。
BTS JAPAN OFFICIAL SITEサイトでは、JavaScriptを使用しています。
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを「無効」にしている場合、正しく表示されなかったり、機能しない場合がございます。
ウェブブラウザの設定でJavaScriptを「有効」にしてご覧ください。

BTS JAPAN OFFICIAL SITE内のテキスト・画像・映像・音声・イラスト等については、個人サイト・ブログへの転載、画像等を転写・加工しての無断使用及び、第三者への転送等は固く禁じております。
他サイト等での転載を発見された場合は、[ お問い合わせ ]ページよりご連絡ください。
BTSの肖像を守るためにも、皆さまのご理解とご協力をお願いいたします。
詳細は[ サイトポリシー ]ページをご確認ください。

[ SCHEDULE ]ページよりご確認ください。
サイトに掲載されていないスケジュールについては、お問い合わせいただいても一切お答えすることはできません。

「Weverse Shop」内「BTS Weverse Shop」からご入会いただけます。

海外からの入会も可能ですが、日本国内のご住所がない方はすべての発送物特典を受けられません。
あらかじめご了承ください。
※会員証・入会特典・継続特典など、BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUBから発送される全ての発送物

定員や入会受付時期の設定はありません。いつでもご入会いただけます。

携帯電話のメールアドレスでもご登録可能ですが、サイトへのアクセスはパソコンおよびスマートフォンからのみになります。
また、携帯電話の解約時にメールアドレスが消滅するため、PCメール(GmailやYahoo!などのフリーメール)でのご登録を推奨いたします。
※BTS Weverse Shopにて入会・継続手続きを行われた場合は、メールアドレスはご変更いただくことができませんので、ご注意ください。

BTS Weverse Shopにて入会・継続手続きをされた方で、Weverse Accountの作成時に「Appleでサインイン」機能をご利用され、Appleのアイコン押下後に表示されるダイアログにて、「メールを非公開」をご選択された場合はBTS JAPAN OFFICIAL FANCLUBからのご案内が届かない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUB：￥6,500(税込)
※お支払い方法により、別途所定の手数料がかかります。

BTS Weverse Shopのメンバーシップ購入時のお支払い画面にて詳細をご確認ください。

入会日より有効期間365日が付与されます。

Weverse内[ メンバーシップ/Membership ]のONLINE MEMBERSHIP CARD、またはWeverse Shop[ 注文詳細(履歴) ]でご確認が可能です。
※メンバーシップの有効期間が満了している場合はご確認いただけません。

＜更新(継続)の方＞
更新期間内(メンバーシップ有効期間満了60日前～満了後30日以内)にお手続きいただいた場合の有効期限は、「残りの有効期間 + 365日」に延長されます。
※更新期間外にメンバーシップをご購入いただいた場合、既存有効期限が無効となり、更新扱いにもなりませんので、ご注意ください。

メンバーシップ有効期間満了60日前〜満了後30日以内にWeverse Shopにてメンバーシップをご購入ください。

※更新対象者の場合、Weverse Shop内メンバーシップ商品詳細の購入ボタンが「メンバーシップを更新」と表示されます。
※ただし、メンバーシップの販売状況により、有効期間満了60日前よりお手続きできない場合もあります。
※更新期間外のメンバーシップの買い直しによる有効期間延長は、更新(継続)扱いにならず、継続特典も対象外となりますので、ご注意ください。

入会時に同意していただいた会員規約に反した場合、『会員の資質を問われる行為』として除名処分になります。

BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUBからのご案内等は、【@bts-official.jp】というドメインより送信されます。
※「メンバーシップ更新のご案内」メールの送信元メールアドレスのみ、【noreply-membership@weverse.io】より送信されます。

確実に情報をお届けするためにも、再度設定をご確認ください。

＜受信設定の確認方法＞
■フリーメールアドレスをご利用の方へ
Yahoo!メールやGmail等のフリーメールアドレスをご利用の方は、メールが「迷惑メール」フォルダに振り分けられる場合がございます。
メールが未着の場合は、自動的に削除されてしまう前に「迷惑メール」フォルダ、「ゴミ箱」内もご確認ください。

■スマートフォン、携帯電話のメールアドレスをご利用の方へ
メール指定受信/拒否設定をされている場合は、【@bts-official.jp】【@weverse.io】のドメインからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

・「URL付きメール拒否設定」を解除、または受取設定してください。
・「PCメールの一括拒否」の設定解除、または受取設定してください。
・「かんたん設定」「なりすまし規制」を解除、または設定を(低)に変更してください。
・迷惑メールの「ブロック設定」を解除、または個別設定してください。

※auをご利用の方へお願い
auをご利用の場合、デフォルトで「なりすまし規制」が(高)に設定されております。
この「なりすまし規制」が(高)になっていると、メールが一切お届け出来ない可能性がございます。
必ずご登録の前に「なりすまし規制」を(低)に変更してください。

受信設定をご確認いただいたにも関わらず、メールの未着が続く場合は、[ お問い合わせ ]ページよりご連絡ください。

「Appleでサインイン」機能の「メールを非公開」をご選択された場合、BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUBからのご案内やメールマガジン等が受信できない場合がございます。

情報不達により発生する損害・不利益につきましては、BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUBではその責任を一切負いかねますので、ご了承ください。

<入会特典>
メンバーシップをご購入された後に、メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、追加情報の入力を完了してください。入力事項の登録完了から、約2ヶ月～2ヶ月半程お時間をいただきます。
初回登録後、住所や電話番号等、会員情報に変更がある場合も、[特典提供に関する情報]より修正を行ってください。会員情報修正の遅れにより会員特典をご利用できなかった場合(発送物が届かない等）、当社はその責任を一切負いかねます。
なお、住所不備による未着・返送になった場合の再発送は一切対応いたしかねますので、ご了承ください。

<更新特典>
更新(継続)手続き完了から、約2ヶ月～2ヶ月半程で発送予定です。
有効期限満了時点で、ご登録いただいた追加情報は削除されます。更新猶予期間中(有効期限満了後30日以内)に更新された方は、再度メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、追加情報の入力を完了してください。

※メンバーシップページは以下にてご確認いただけます。
APP : BTS Weverse コミュニティ > 右上の「さらに表示(︙)」 > 「メンバーシップ」、または Weverseホーム > 「More」 > 「メンバーシップ」
WEB : BTS Weverse コミュニティ > 「Fan」タブ > 「Membership」

※発送状況により遅れが生じる場合がございます。
※個別での発送通知は行っておりません。
※発送を伴う特典は日本国内の住所をお持ちの方のみ対象になります。あらかじめご了承ください。

確認いたしますので、[ Weverseサポート ]よりご連絡ください。
※状態・状況により、ご希望に添えない場合がございます。
※配送会社へ直接連絡する等、運営事務局以外の窓口へお問い合わせされた場合は対応いたしかねますので、ご注意ください。

会員番号はWeverse内[ メンバーシップ/Membership ]にてご確認いただけます。
※ONLINE MEMBERSHIP CARDに記載されている「BA＋数字9桁」がお客様の会員番号です。
※Weverseにて事前登録(ニックネームの設定・COMMUNITY入会等)が必要です。

ONLINE MEMBERSHIP CARDが表示されない場合、メンバーシップ未購入のWeverse Accountでログインしている可能性があります。
Weverse Shopにてメンバーシップ購入時のアカウントをご確認のうえ、異なるWeverse AccountでWeverseにログインしている場合は、一度ログアウトし、再度ログインを行ってください。

公的機関が発行した身分証明書(日本基準)に記載されたお名前でご登録ください。
詳細はWeverse Shop内メンバーシップ[ 商品詳細 ]ページにてご確認ください。
※身分証明書の選択はお客様ご自身でご判断ください。

改名した場合、または結婚などにより名字が変わった場合、公的証明書・書類をご提出いただけましたら、登録したお名前を変更できます。
[ Weverseサポート ]ページよりご連絡ください。

Weverse Accountは一度ご登録したメールアドレスの変更は不可になっております。
現在の登録メールアドレスが利用不可(送受信不可)の場合においても、BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUBの有効なアカウントとして、引き続きご利用いただけますので、ログイン情報(メールアドレス・パスワード)はお忘れにならないようご注意ください。

メールマガジンの受信については、メールアドレスの変更が可能です。メンバーシップページ下部の[特典提供に関する情報]より、変更をお願いします。

※メンバーシップページは以下にてご確認いただけます。
APP : BTS Weverse コミュニティ > 右上の「さらに表示(︙)」 > 「メンバーシップ」、または Weverseホーム > 「More」 > 「メンバーシップ」
WEB : BTS Weverse コミュニティ > 「Fan」タブ > 「Membership」

BTS JAPAN OFFICIAL SITE(以下、当サイト)にてお申込み可能な公演・イベントがございます場合、[ TICKET ]ページおよび該当ニュースにて、詳細・注意事項をご確認の上、Weverseアカウントにてログイン後、お申込みください。

BTS JAPAN OFFICIAL SITE(以下、当サイト)よりお申込み可能な公演やイベントがございます場合は、ニュースにてご案内いたします。
当サイトにてご案内していない内容につきましては回答いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Weverse Shopにて購入されたMembership Giftに関しては、ご購入(コンビニ決済の場合、入金完了)した月を基準に4～5か月以内に発送予定です。

(例)
1月に購入：お届けは5月～6月(予定)
***********
※ご購入後4～5か月を過ぎている場合の配送状況確認は、Weverse Shopにお問い合わせください。
※お届け時期が会員有効期限を超過する場合においても、購入・決済済み商品のお届けは可能です。
※商品輸入の都合上、通常発送よりも遅延が発生する場合は、ニュース等でお知らせさせていただく予定です。

Weverse Accountを退会してしまいました。同じメールアドレスで再登録できますか。
Weverse Accountを退会した場合、退会日より90日経過後に同一メールアドレスでの再登録が可能です。
その場合でも退会前のアカウント情報の復旧はできません。

その他、WeverseまたはWeverse Shopに関する内容は、各該当の窓口にお問い合わせください。

BTSは、皆さまの心の込もったファンレター(手紙)だけを受け取り、サポートを含めプレゼントは一切お断りいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

▼ファンレター(手紙)のご送付先
住所(英語)：P.O BOX #1062, Loans Rm.201 Donghwa Bldg, 4 Wangsan-ro, Dongdaemun-gu, Seoul, Republic of Korea
To. BTS OOO(メンバー名)

住所(韓国語)：서울특별시 동대문구 왕산로 4 동화빌딩 201호 로앤스 사서함 #1062
To. BTS OOO(メンバー名)

郵便番号：02582／電話番号：02-3444-0105

※送付先はファンレター(手紙)の発送案内のための住所であり、該当住所に訪問するなどの行為は固くお断りいたします。
※HYBE LABELSは会社の職員が実際に業務をしている空間であり、皆さまの会社訪問は禁じられております。
※会社へ訪問し無断でプレゼントやファンレターを置いて帰られた場合、即刻廃棄させていただきます。

上記Q&Aを見ても解決しない場合、また、ご質問、ご不明な点は下記までお問い合わせください。

■メBTS JAPAN OFFICIAL SITE等について
＜BTS JAPAN OFFICIAL SITE運営事務局＞
[ お問い合わせ ]ページ
営業時間：平日10:00~12:00、13:00~17:00 (土日祝日を除く)
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■メンバーシップ全般・会員特典・Weverse Shopでの注文・配送について
＜Weverse カスタマーセンター＞
お問い合わせフォーム：https://help.weverse.io/weverse/?language=ja
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※24時間受け付けておりますが、お問い合わせ状況や内容によっては回答までにお時間をいただく場合がございます。

■Weverse Account・Weverseコンテンツ等について
＜Weverseカスタマーセンター＞
MAIL：support@weverse.io
※アプリにログインしている場合は、[ サポート ]ページもご利用可能です。

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