いつもBTSおよびBTS JAPAN OFFICIAL FANCLUBに温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。
配送および各お問い合わせ窓口の冬季休業日をご案内いたします。
【配送について】〇休業期間：2023年12月30日(土)〜2024年1月4日(木)
・上記期間につきましては、配送業務を休止させていただきます。
・予約商品は、商品ページに記載のスケジュールにて発送予定です。
・通常商品は、2024年1月5日(金)以降に順次発送いたしますので、発送までに数日間のお時間をいただく場合がございます。
・ご注文が集中した場合や、輸送量の増加に伴い、配達に遅延が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。
・配送業者の遅延につきましては、佐川急便のサイト(
https://www.sagawa-exp.co.jp/)よりご確認いただけます。
【BTS JAPAN OFFICIAL FANCLUB お問い合わせ窓口】〇休業期間：2023年12月29日(金)〜2024年1月4日(木)
〇お電話でのお問い合わせ：終日休業
〇メールでのお問い合わせ：24時間受付中
※土日・祝日は通常通り休業になります。あらかじめご了承ください。
・2024年1月5日(金)はサポート窓口が大変混み合い、お電話が繋がりにくくなることが予想されます。
その場合は、大変恐れ入りますが、お時間をおいておかけ直しいただきますようお願いいたします。
・
お問い合わせは、24時間受け付けておりますが、期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2024年1月5日(金)以降に順次対応させていただきます。ご返答までにはお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
【BTS JAPAN OFFICIAL SHOP・Weverse Shop JAPAN お問い合わせ窓口】〇休業期間：2023年12月30日(土)〜2024年1月3日(水)
・お電話につきましては、2024年1月9日(火)から通常営業となります。窓口が大変混み合い、お電話が繋がりにくくなることが予想されます。
・メール、フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2024年1月4日(木)以降に順次対応いたします。ご返信にお時間をいただきますこと、あらかじめご了承ください。
BTS JAPAN OFFICIAL SHOP カスタマーセンター
・お問い合わせフォーム：
https://bts-officialshop.jp/pages/requests・営業時間：10:00～17:00 (土日祝日を除く)
Weverse Shop JAPAN カスタマーセンター
・ウェブサイト：
https://www.weverseshop.io/ja/help・アプリ：My ＞ ヘルプ(Shop) ＞ お問い合わせ
・営業時間 10:00～17:00 (土日祝日を除く)
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
